Returpolicy

Hos oss står din nöjdhet i fokus. Om något inte är helt rätt ser vi till att det löses snabbt och enkelt — utan krångel.

Du kan returnera vilken vara som helst inom 30 dagar efter mottagandet, oavsett anledning.

Inga krångliga formulär. Inga finstilta villkor. Bara sinnesro.

Om returen orsakas av konsumenten står du som kund för fraktkostnaden. Den exakta kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer.

Vi behandlar skickade beställningar inom 1–3 dagar.

Om de mottagna varorna däremot är skadade eller felaktiga på grund av vårt misstag, står vi för fraktkostnaden och du betalar ingenting.

För snabbare hantering och återbetalning, vänligen inkludera en lapp i paketet med:

FLAT B01, 2/F, KIN TAK FUNG
IND BUILDING, 174 WAI YIP STREET
KWUN TONG, HONGKONG

Skicka ett mejl till info@nova-huset.com med ditt ordernummer och vilket föremål du vill returnera.
Vi bokar en gratis upphämtningstjänst åt dig — du behöver inte lämna hemmet.
När vi har mottagit varan i originalskick återbetalar vi hela beloppet via din ursprungliga betalningsmetod.

Vänligen returnera varorna i originalskick — oanvända, inte monterade och helst i originalförpackning.

Vi har full förståelse för att du kan ha öppnat eller testat produkten kort — det är helt okej!

Vill du hellre byta till en annan vara?
Meddela oss detta när du kontaktar oss, så hjälper vi dig gärna med ett byte, beroende på tillgängligt lager.

Vi finns alltid här för att hjälpa dig.
Skicka ett mejl till info@nova-huset.com, så återkommer vi så snart som möjligt.